Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88neo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88neo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập và trách nhiệm tài…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
88neo Quy định sử dụng dịch vụ 88neo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút, xác minh danh tính và các vấn đề tài khoản khác.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của 88neo — từ xác thực OTP khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính trước khi rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính trước rút tiền

Trước lệnh rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ đã công bố.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 88neo — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ngoài ra, chính sách của từng ví điện tử cũng áp dụng song song cho phần giao dịch phía ví.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 88neo. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh và liên hệ với bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin cần cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được áp dụng vào tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.